martes, 29 de julio de 2008

La trifulca Simyo/Yoigo


Bueno, para resumir un poco, os diré que al final Yoigo se salió con la suya y consiguió que no pudiera portarme a Simyo de nuevo. Creo que fueron hasta 4 veces las que Simyo reintento la portabilidad y Yoigo la rechazaba sistemáticamente.

Por lo tanto, me quede con Yoigo. Pero claro, tenía los problemas ya contados, aunque el mas gordo era que no podía recibir llamadas desde números fijos de la red de Telefónica. La verdad, me daba igual quien tuviera la culpa, pero estaba claro que no quería quedarme con Yoigo, y ya tampoco con Simyo.

Así que, ahora estoy con Orange. Hice portabilidad hacia Orange usando el mismo número ICC que use con Simyo, y que curioso, a Orange si se lo aceptaron, pero a Simyo no. Eso demostraba la cabronada de Yoigo o la estupidez de Simyo, elegid vosotros, a mi ya me da igual.

Ahora tengo Orange, y en principio estaba con la tarifa plana por 24€, que permite llamar a 0€ reales, a cualquier número fijo o móvil de 6 de la tarde a 8 de la mañana. En mi nuevo blog hablaré de la timada de esta tarifa y en general, de la publicidad engañosa de las operadoras en general a la hora de publicar sus tarifas.

Evidentemente, no todo podía ser de color de rosa. Al hacer la portabilidad a Orange, que duró 5 días exactos y que fue muy bien (lo hice en una tienda, así que aquí no había problema de no recibir la SIM) , la primera sorpresa fue que por fin podía recibir llamadas de la red fija de Telefónica, el mayor problema que tenía en Yoigo.

No pedí teléfono por lo que no tenía contrato de permanencia, pero como no todo podía tan bonito, al final resulta que tienes contrato de permanencia de 6 meses en tarifa. Eso no lo dicen en ningún sitio que yo haya visto y menos aún en la tienda donde hice la portabilidad, en la cual se lavan las manos y me dicen que ellos no sabían nada de eso. Es increíble.

Pero para colmo, llamo al SAC para confirmarlo y me lo confirman ... tanto la permanencia de 6 meses en tarifa como la ¡permanencia en Orange de 18 meses!

Pero si no he cogido teléfono, como es posible que tenga contrato de permanencia de 18 meses! Me dicen que es un error de la tienda que me ha hecho el contrato, que a ellos les aparece que si he cogido terminal. Voy a la tienda y me dicen que es imposible, que no puedo tener contrato de permanencia. El caso es que me dicen que les envíe el contrato a Orange para confirmar que no tengo terminal y me quitan el contrato de permanencia.

Curiosamente y de pura casualidad, un amigo que también tiene Orange, también lo hizo en la misma tienda y dice que también le hicieron contrato de permanencia sin haber comprado terminal. Da la impresión de que la tienda recibe mas comisión si hacen los contratos con permanencia, pero la verdad, con lo cansado que estoy de todas estas tonterías, por ahora prefiero callarme y seguir adelante. El día que necesite irme de Orange y aún tenga la permanencia, pues ya montaré el pollo.

Hace poco me cambié a la nueva tarifa naveghable de 29€, que incluye 500MB de tráfico, y con el HSDPA de Orange me va muy bien en mi HTC TyTN. Consulto el correo, entro en webs perfectamente, Google Maps, etc ... y nunca he pasado de esos 500MB en un mes. Afortunadamente, la tarifa plana de navegación es las 24 horas.

El problema está por las mañanas, de 8 a 6 de la tarde, donde te clavan 21,6 cents por minuto. Lo he solucionado con una SIM prepago de Simyo, y un adaptador de doble SIM para mi TyTN, donde llevas las dos SIMs en un solo SIM y puedes cambiar de SIM en dos clicks. Por la mañana, cambio a Simyo y hago las llamadas y luego vuelvo a Orange, y por la tarde, solo con Orange.

La doble SIM viene muy bien cuando con la SIM secundaria solo haces llamadas, y no las recibes. Por que cuando estás con una SIM, la otra está apagada. Se podría solucionar con los nuevos móviles de doble SIM en las que las dos SIM están siempre online. En unos días compraré uno para probarlos.

En mi nuevo blog hablaré de los adaptadores de dos SIM y de estos teléfonos de doble SIM.

Y para terminar, solo deciros que puse una denuncia a Yoigo y Simyo en la SETSI, y la denuncia fue aceptada, por lo que espero que Simyo y Yoigo den su versión oficial de lo que me hicieron.

Curiosamente, a las pocas semanas de poner la denuncia, recibí una transferencia de 6 euros de Xfera Móviles S.A. en mi cuenta corriente. Desconozco si es tal vez algún tipo de indemnización, (me parecería muy poco) o cualquier otra cosa, pero a mi nadie me ha dicho nada del porqué de esa transferencia.

Según vaya sabiendo algo, lo publicaré en mi nuevo blog.

Saludos!

Actualización


Lo primero de todo es pedir perdón por la tardanza en actualizar este blog.

La verdad es que me desilusioné mucho con todos los problemas que he tenido y sigo teniendo con las operadoras de móvil (ya no solo las baratas) que hasta perdí las ganas de actualizar este blog.

Pero los comentarios que me habéis ido dejando, junto con los ánimos que me han dado otras personas, he decidido iniciar un nuevo blog propio donde poder expresarme.

Mi nuevo blog estará basado en mi propia experiencia con tecnología y telecomunicaciones, principalmente movido por mi trabajo, el cual me da la oportunidad de probar y experimentar con tecnología nueva. Además, quiero plasmar mis experiencias, trucos que uso, tutoriales propios, artículos interesantes de otras webs, pruebas que realizo con equipos, etc ...

Cuando lo tenga preparado publicaré en este blog la nueva dirección y este blog se quedará tal cual.

En la siguiente entrada os contaré como ha terminado la trifulca con Simyo/Yoigo.


martes, 25 de marzo de 2008

Yoigo me hace la puñeta

Bueno, ahora es Yoigo quien me está fastidiando.

No solo no quiso cancelar la portabilidad que tenía para irme de Simyo, sino que ahora no hace mas que rechazar la portabilidad que inicié para volver con Simyo aludiendo a que el número ICC es incorrecto.

El número ICC es el correcto, ya que es el que pone en la SIM de Yoigo, pero siguen diciendo que es incorrecto.


Me sigue pareciendo increible el pésimo funcionamiento de estas compañías.



martes, 18 de marzo de 2008

El mundo al revés

Varios días sin publicar, pero la primera sorpresa que os puedo presentar, es que vuelvo a estar con Yoigo, totalmente en contra de mi voluntad.

He intentado por muchos medios impedir la portabilidad que solicité de Simyo a Yoigo para intentar salvar mi número al no tener la SIM de Simyo, pero Yoigo se ha negado sistemáticamente a cancelarla, aludiendo a problemas de Simyo por ser una operadora nueva. Simyo alude que eso es mentira y que Yoigo podría cancelar si quisiera la portabilidad.

Como siempre, el que sale perdiendo .... el cliente.

El día 14, tal y como estaba anunciado, sobre las 11 de la mañana (varias horas después de lo anunciado), la SIM de Simyo dejó de funcionar. Puse la SIM de Yoigo que me había llegado dos días antes, y mi número comenzó a funcionar con Yoigo.

Como no podía ser menos, no todo ha salido bien. Mi número funciona, he incluso he recibido mensajes SMS que me enviaron días atrás y que no entraron estando con Simyo y entran ahora con Yoigo. Sin embargo, por motivos que prefiero casi ni averiguar, no puedo recibir llamadas desde la red fija de Telefónica. Quién me llama desde un número fijo de Telefónica obtiene el mensaje "El número marcado no existe".

En Yoigo me dicen que es normal en una portabilidad (¿¿normal??) y que debo esperar unas horas. Han pasado 4 días y sigo sin poder recibir llamadas desde fijos de Telefónica. Han abierto una incidencia y espero que lo solucionen.

Sigo sin llegar a entender como las operadoras funcionan tan mal, con servicios que funcionan a duras penas, problemas técnicos incomprensibles, pésimos SAC ....

Es interesante el anuncio de Yoigo de usar la red 3,5G de Movistar, pero falta mucho para que pueda probarlo. Así que me armado de valor y he vuelto a solicitar portabilidad a Simyo.

Evidentemente, la portabilidad a Simyo ha comenzado con problemas. De entrada, el portal de Simyo me decía que no se podía procesar mi solicitud por que el número solicitado está reservado. ¡Anda! Mi número de móvil reservado. ¡Qué cosas!. El caso es que en el 1644 han relanzado la petición y a ellos si se lo ha aceptado. Ufff ... que miedo. A ver como acaba esto de nuevo.

Por ahora, los inconvenientes de todo ha sido que he perdido la tarifa pioneros que tenía en Simyo, ya que al hacer la portabilidad no me ha dejado volver a acogerme a ella. Supongo que detecta que ya la tenía y como solo se admite una promoción por NIF, pues no puedo volver a cogerla.

El otro inconveniente es que debo pagar 10€ por darme de alta de nuevo en Simyo.

La "única" ventaja es que vuelvo a tener 20€ en llamadas gratis cuando finalice la portabilidad.

La negativa de Yoigo a cancelar la portabilidad va a provocar que les ponga una reclamación en la Secretaría de Estado. El poder cancelar una portabilidad es un derecho que me han negado. Y si en realidad, es Simyo quien no tiene esta opción tal y como han dicho Yoigo, pues espero que la multa les caiga a ellos. Sea quien sea, espero que les caiga una buena multa administrativa.

Keep in touch ....

domingo, 9 de marzo de 2008

MMS: ¿ Por qué no se pueden enviar ?


Muy sencillo. Cuando pones por primera vez tu SIM de Simyo en tu móvil, la operadora te envía un mensaje de servicio con la configuración de WAP y MMS, con lo que tu teléfono se autoconfigura y, supuestamente, ya puedes enviar y recibir MMS.

Pero esto no es así. No solo no se pueden enviar mensajes, si no que los intentos de enviar MMS, se tarifican como conexiones a Internet. Cada intento es cobrado a 0,09€.

Esto me ha pasado hoy. He intentado enviar un MMS y tras tres intentos, me encuentro con esto en el portal de Simyo:



Los tres intentos de envío del MMS han sido tarificados como conexiones a Internet. Como cobran por bloques de 100KB por conexión, cada intento es tarificado como 100KB, por lo que cada intento se paga a 0,09€. Un total de 0,27€ y por que detuve el intento de envío.

Entonces he recordado que en el blog de Simyo había un apunte de qué cambio había que hacer para quien no pudiera enviar MMS. En esta entrada, se indica que hay que cambiar la página de inicio de una forma con host a una forma con IP y puerto. Mosqueado por que la forma alternativa que ponen, no tiene nada que ver con la original, simplemente lo pruebo. Y funciona! El MMS se envía y no aparece como conexión a Internet. Tampoco aparece en el apartado de mensajes MMS enviados, sin embargo el mensaje ha llegado al destinatario.

Vamos a analizar el cambio.

La página de inicio por defecto que indica Simyo, y también disponible en su propio blog es http://mms-services.eu. La forma alternativa y que si funciona es http://217.18.32.180:8080.

Ahora vamos por partes. Si en una URL como la inicial no se indica el puerto explicitamente, el puerto por defecto para el protocolo HTTP es el puerto 80. Por lo tanto el móvil, con la configuración inicial, intenta conectar con el puerto 80 de mms-services.eu.

La dirección http://mms-services.eu/ resuelve correctamente a la IP 217.18.32.180 desde una conexión Simyo (o a la IP 68.178.232.100 que es una página en parking en GoDaddy si lo haces desde tu ADSL).

Ahora veamos la forma alternativa http://217.18.32.180:8080. Esto ya es una IP directa a un servidor alojado en Madrid forzando la conexión al puerto 8080. Esto empieza a tener mas sentido. El problema está en el puerto de conexión. De hecho, si pones la dirección http://mms-services.eu/ en el navegador de tu móvil, pues te dará error de conexión.

Por lo tanto, Simyo está enviando incorrectamente la información de servidores MMS a los clientes, y no solo impide que se pueden enviar mensajes, sino que además tarifica como conexión a Internet.

Todo esto se solucionaría si Simyo hace una redireción o remapeo de puerto del 80 al 8080. Vamos, son menos de 5 minutos y problema resuelto.

De todas formas, no entiendo muy bien como tienen montado esto. Tanto para internet como para MMS, se usa la misma información de punto de acceso. Puedo entender que la conexión al servidor MMS no la tarifiquen, pero la resolución DNS del nombre mms-services.eu si que la cobran.

Hay otro problema añadido, y es que el panel de control de Simyo no apunta todas la conexiones que haces. Por lo tanto, no puedo saber si cuando se ha enviado correctamente el MMS, además me han tarificado. Simplemente no aparece que yo haya enviado un MMS, según el portal. Pero el MMS se ha enviado. Tengo que hacer mas pruebas con la tarjeta prepago que tengo de Simyo y que aún no tiene ningún consumo.

Si alguien tiene mas información o sabe como están haciendolo o simplemente quiere corregirme, yo encantado.

He llamado al SAC y he pedido que me rectifiquen las conexiones erroneas a Internet en los intentos de envío de MMS. No espero que lo hagan, pero al menos que quede constancia de que lo he intentado.

Mas adelante os explicaré como funciona el intercambio de MMS entre operadores.



viernes, 7 de marzo de 2008

Truco para desactivar el contestador

Hay mucho revuelo con lo de no poder quitar el contestador. El problema está en que no se pueden quitar los desvíos de llamada que te "impone" Simyo, por eso no se puede desactivar.

Hay un truco para que no salte el contestador. Debes ir al menú de desvíos de tu móvil. Elegir que desvío quieres cambiar (si no lo cojes, si comunicando o si apagado/fuera de cobertura). Te saldrá que el desvío es al número +34644103103 que es el número de buzón de voz de Simyo.

Para desactivarlo, simplemente cambia ese número al +34644000000, salva lo cambios y ¡viola! contestador desactivado.

Espero os sirva de ayuda.

jueves, 6 de marzo de 2008

Mis primeras pruebas con HSDPA

He realizado una serie de pruebas para ver la velocidad y rendimiento del HSDPA de Orange/Simyo.

He de reconocer que todo ha sido satisfactorio.

Lo primero, jugamos un poco con la aplicación Google Maps. La descarga de mapas en tiempo real es muy rápido, aunque el determinar la ubicación actual no ha sido muy precisa. Me da un radio de 1,7Km. Ciertamente estoy dentro de ese radio, pero no es que sea muy preciso que digamos. Esto es un problema mas bien de Google, mas que de Orange/Simyo, ya que Google no tendrá aún todas las torres de Orange catalogadas.




Ahora algo de trabajo. Una sesión SSH también satisfactoria:



Y una conexión a Escritorio Remoto con un Windows 2003 Server:



Aún me faltan muchas pruebas que realizar. Las iré colocando por aquí.



Esto es la repera!

No llevo ni cinco minutos con mi nuevo calvario, y me viene el repartidor de SEUR con un sobre de Simyo.

Por favor, ¡que es esto ahora!

Pues es, nada mas y nada menos, que la primera tarjeta que deberían haberme enviado y que pusieron mal la dirección. Me llega hoy, por SEUR, dos días mas tarde que el duplicado por Postal Express.

Además, compruebo que efectivamente la dirección de envío está mal. Esto me lo guardo por que es de museo.

Por favor, que alguien me pellizque ....

Vuelve el calvario

Que ingenuo yo ... pensaba que se había acabado mi calvario. Pero no, vuelve de nuevo para atormentarme.

Si recordáis, en un intento de salvar mi número, inicié portabilidad desde Yoigo para volver con ellos, con la esperanza de así poder tener mi número antes de que Simyo me enviara su tarjeta.

Pues bien, una vez recibida la tarjeta de Simyo, solicité la cancelación de la portabilidad que inicié en Yoigo, mediante un FAX, como hay que hacerlo.

Pues ahora me llaman de Yoigo diciendome que no han podido cancelar la portabilidad por que Simyo no les da esa opción en la intranet que tienen. Vamos a ver, por lo que yo entiendo, Simyo ofrece una intranet a Yoigo y cualquier operador para realizar gestiones con ellos, entre otras, iniciar portabilidad de Simyo a Yoigo. Pero al parecer, no les da opción para cancelar las portabilidades ya iniciadas.

Pues me dicen que debo hablar con Simyo por que es lo que le han dicho a todos los que han iniciado portabilidad de Simyo a Yoigo y luego quieren cancelarla. Madre mía, tantos han intentado irse de Simyo a Yoigo y luego lo han cancelado ?

Pues nada, llamo a Simyo y la señorita que me atiende me dice que eso es imposible, que ellos no pueden ni siquiera ver que yo tengo solicitada portabilidad hacia Yoigo, por lo tanto no pueden cancelarla. Que es quien hace la solicitud (Yoigo) quien debe hacerlo (eso hasta lo entiendo yo). Que debo hablar con Yoigo para hacerlo.

Ya están tirándose piedras unos otros, y la casa sin barrer.

Vuelvo a llamar a Yoigo y me dicen que si, que deberían ser ellos quien lo hagan, pero Simyo no le das esa opción, por lo tanto no pueden hacerlo. Aunque ahora me dice que es que no tienen acuerdo con Simyo para estas cosas. Que si lo tienen con Orange, Movistar, Vodafone, R, bla, bla bla ... Primero me dicen que Simyo no les da esa opción y luego me dicen que es que no tienen un acuerdo para hacerlo.

¿ Quién me está mintiendo ahora ? Yo imagino que Yoigo, por que si de verdad Simyo pudiera cancelarla, lo haría para no perder un cliente. Yoigo, como no me quedo con ellos, pues querrán fastidiarme un rato y provocarme una úlcera.

Nuevamente mi número de siempre está en el aire. ¿ Quién me dará el servicio ? ¿ Simyo, Yoigo ? ¿ Rita La Cantaora Móvil ? Menuda incertidumbre.

Siempre me queda la esperanza de que Yoigo me enviará su SIM (bendita esperanza) y que el día 14 que es cuando me han dicho que será efectiva la portabilidad, podré usarla. Luego deberé volveré a iniciar portabilidad a Simyo y esperar que de nuevo llegue a tiempo la SIM de Simyo.

No soy muy católico, pero creo que ha llegado el momento de poner velas a algún Santo.

¡Esto es un cachondeo, oiga!


martes, 4 de marzo de 2008

Una primera sorpresa: HSDPA

Mi primera sorpresa, es que mi primera conexión de datos ha sido por HSDPA. Esto me ayudará bastante en mi trabajo.

La parte negativa, solo he consumido 4KB y me han cobrado 0,09€. Es lo que indican sus tarifas, luego todo es correcto. Tarifican en tramos de 100KB por conexión. Es decir, aunque haga otra conexión de 4KB volveré a pagar 0,09€. El límite es sumar un euro en un día, desde entonces y hasta sobrepasar 100MB no vuelven a cobrar.

Os adjunto una cutre-captura de la información de la conexión. Ya la mejoraré.



Y la información del portal Simyo sobre el consumo:




Una de cal y otra de arena.